INFO & SPEDIZIONI

Come possiamo aiutarti?

A. SPEDIZIONI IN ITALIA 

  1. Chi consegna il mio ordine
  2. Tempi di spedizione
  3. Prezzi di spedizione
  4. Modalità di pagamento
  5. Sostituzioni e resi

B. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

  1. Chi consegna il mio ordine
  2. Tempi di spedizione
  3. Prezzi di spedizione
  4. Modalità di pagamento
  5. Come posso sapere dove si trova il mio pacco
  6. Sostituzioni e resi

C. SICUREZZA DEI DATI

 A. SPEDIZIONI IN ITALIA

Si comunica che, visto il periodo, i nostri corrieri continuano a garantire il regolare svolgimento delle spedizioni su tutto il territorio nazionale anche se è possibile che si verifichino dei ritardi nelle consegne.

 

1. Chi consegna il mio ordine

 Per le nostre spedizioni ci affidiamo ad SDA .


Una volta affidato il tuo ordine a d Sda, esso si impegna a fornirti tutti i dati necessari al monitoraggio della spedizione tramite SMS e Mail.

2. Tempi di spedizione

Tempo di spedizione dal momento di evasione dell'ordine*:

• Italia: Da 2 a 4 giorni lavorativi. Eccezione per Calabria e Isole: Da 3 a 5 giorni lavorativi.

• Worldwide: Consulta la sezione dedicata B. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

*I tempi indicati sono da considerarsi a carattere orientativo. Durante i mesi di Agosto e Dicembre è possibile che il servizio di assistenza clienti e i tempi di spedizione richiedano più tempo rispetto al consueto.

 

 

3. Prezzi di spedizione

Destinazione Italia:

  • Gratuita per ordini superiori a € 50.00
  • EUR 5.00 per ordini inferiori a € 50.00

Per altre destinazioni, consulta la sezione B. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

4. Modalità di pagamento

a. PayPal™ 

Black Circus è un sistema e-commerce che utilizza il sistema di transazioni sicure PayPal™.
PayPal™ è il sistema di pagamento online sicuro, gratuito e facile da usare. Permette di inviare pagamenti a chiunque disponga di un indirizzo email. 

Se possiedi un account PayPal™ effettui i tuoi acquisti in tutta sicurezza, poichè non è necessario inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali con il venditore.

b. Carta di Credito

Per pagare con carta di credito è necessario selezionare come metodo di pagamento Carta di Credito e compilare i campi richiesti.

Le carte di credito accettate sono:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa Electron
  • American Express

c. Pagamento alla consegna

Questa modalità ha un costo di Euro 5.00 da aggiungere al totale dell'ordine e alla spedizione.

Il contrassegno è il metodo di pagamento per pagare direttamente alla consegna i prodotti ordinati.
È possibile effettuare ordini in contrassegno SOLO per spedizioni all'interno del territorio italiano. Questa modalità di pagamento prevede un costo fisso di € 5 per tutti gli ordini effettuati in Italia. 

Al momento della consegna il cliente pagherà il totale dell’ordine (comprensivo di spedizione), cui sono da sommare i 5€ di tariffa fissa, direttamente al Corriere in contanti. Per i pagamenti in contrassegno si consiglia di preparare l’esatta somma per l’importo dovuto.

Per le spedizioni internazionali NON è POSSIBILE effettuare il pagamento alla consegna.

 

5. Sostituzioni e Resi

È possibile sostituire un prodotto acquistato. La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, seguendo le procedure indicate di seguito e nel modulo scaricabile qui sotto. 

NB: A partire dal 23 Novembre i tempi di reso solo prolungati fino a 45 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

 Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 206/05, dato l’acquisto eseguito a distanza quindi fuori dai locali commerciali, è possibile esercitare diritto di recesso entro i 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

*Si prega di prendere visione di ogni voce sottostante. Black Circus non si ritiene responsabile di eventuali problemi per richieste di reso (cambi o rimborsi) non effettuate secondo le istruzioni.

Condizioni per il reso

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette e con un imballo idoneo alla conservazione del prodotto durante il trasporto.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Black Circus e devono rispettare tutti i parametri. Black Circus si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

Sostituzione prodotto

Come effettuare Sostituzione per cambio taglia/prodotto (prodotto conforme)

Qualora volessi cambiare il prodotto che hai ricevuto, gli articoli che rispettano le condizioni sopra descritte possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

Prepara il pacco come da istruzioni:

        • Inserisci la merce nell'involucro originale.
        • Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
        • Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere (conserva ed invia ad info@blackcircusbkcs.com il numero di tracking relativo al tuo numero d'ordine per la richiesta di reso). 
        • Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa.

BLACK CIRCUS DI ANTONIO D'AMORE

Via Delle Industrie, 35

80147 - Napoli


*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, Black Circus  si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

**Se hai acquistato un prodotto in saldo, ti preghiamo di verificare le disponibilità nel richiedere il cambio taglia del prodotto.

Come effettuare Sostituzione per cambio di un capo fallato (prodotto non conforme) 

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto, (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato)  invia un’email all’indirizzo info@blackcircusbkcs.com seguendo queste istruzioni:

    • Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO FALLATO/SBAGLIATO NUMERO ORDINE _______).
    • Descrivi l'irregolarità nel corpo della mail.
    • Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.
    • Allega prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema e per organizzare tramite nostro corriere il ritiro del capo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verrà inviata tramite mail una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al corriere.

Prepara il pacco come da istruzioni:

        • Inserisci la merce nell'involucro originale.
        • Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
        • Applica al pacco la lettera di vettura che hai ricevuto via mail dopo essere stato contattato. 

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, Black Circus si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Come effettuare un reso 

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che rispettano i parametri per il reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Procedi inviando un’email all’indirizzo a info@blackcircusbkcs.com seguendo queste istruzioni:

  • Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DA RENDERE NUMERO ORDINE _______).
  • Descrivi le tue motivazioni nel corpo della mail.
  • Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

Prepara il pacco come da istruzioni:

  • Inserisci la merce nell'involucro originale.
  • Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
  • Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa.

BLACK CIRCUS DI ANTONIO D'AMORE

Via Delle Industrie, 35

80147 - Napoli

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, Black Circus si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Quando riceverò la sostituzione

Le consegne dei cambi avvengono entro 5-6 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui il reso viene consegnato alla sede Black Circus

Per avere informazioni più precise sul tuo cambio, è possibile inviare un'email al seguente indirizzo info@blackcircusbkcs.com indicando il numero dell'ordine, il nome dell'intestatario e il tracking code della spedizione da te effettuata.

B. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

1.     Chi consegna il mio ordine

Per gestire le spedizioni internazionali, ci serviamo del corriere DHL, TNT, UPS 

2.     Tempi di spedizione

Per i Paesi dell’Unione Europea (Spagna, Francia, Austria, Belgio, Germania, U.K., Olanda, Portogallo) le consegne sono gestite in 2/4 giorni lavorativi.

Per tutte le altre destinazioni le spedizioni possono richiedere più giorni.

4.     Modalità di pagamento

Per gli ordini internazionali è possibile pagare utilizzando la piattaforma PayPal o le tue carte di credito.

IL PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO NON È CONSENTITO PER LE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

5.     Come posso sapere dove si trova il mio pacco

Una volta affidato il tuo ordine a DHL, TNT, UPS esso si impegna a fornirti tutti i dati necessari al monitoraggio della spedizione tramite SMS e mail.

6.     Sostituzioni e Resi

La procedura da seguire per resi o sostituzioni internazionali è la medesima descritta per gli ordini nazionali di cui al punto 5 della sezione A. 

C. SICUREZZA DEI DATI

La sicurezza dei server PayPal™ viene costantemente monitorata onde evitare qualsiasi divulgazione o utilizzo non autorizzati dei numeri delle carte di credito e per proteggere la riservatezza delle vostre informazioni personali.
PayPal™ si avvale dello standard di settore SSL, il livello superiore di sicurezza attualmente disponibile per le app. websecured. SSL si affida a due tecnologie di codifica, pubbliche e private, fornite da Verisign, Inc. e basate su un algoritmo di codifica a 40 bit sviluppato da RSA Data Security, Inc.

Il servizio e-commerce utilizzato da Black Circus è inoltre certificato da Shopify in conformità ai suoi requisiti di programma che includono trasparenza, responsabilità e scelta in merito alla raccolta ed uso delle tue informazioni personali.

Centro Assistenza

Indicare il numero d'ordine nell'oggetto della email e fornire un numero telefonico a cui poter essere ricontattati. 

✎ info@blackcircusbkcs.com

N.B.: Il numero telefonico indicato all'indirizzo di spedizione per l'assistenza è da considerarsi solo come riferimento per il corriere ed è abilitato esclusivamente per le chiamate in uscita.

Il centro assistenza è attivo da lunedì a venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00.

Live Chat

Clicca sul bottone Live Chat per iniziare la conversazione. 

Se siamo off-line il tuo messaggio verrà salvato e ti risponderemo appena possibile.

La chat è attiva nei seguenti orari:

Lun - Ven dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.